Matériel

• Ordinateur portable fixe Mac ou PC.
• Logiciel appropriés.
• Application de visioconférence et enregistrement lorsque possible.
• Cloud pour partage de fichiers informatiques.
• Ressources en ligne sur Internet.
• Ressources graphiques (fichiers d’exemple pour les exercices).
• Enregistrement de visioconférence lorsque possible.
• Supports papier ou numérique.

Techniques

• Alternance d’apports théoriques et pratiques : études de cas, jeux de rôles, mise en situation, explications imagées.
• Exercices progressifs.
• Simulation et débriefing.

A l’issue de la formation, le participant se verra remettre une attestation de formation [titre_formation].

Cette formation ne donne pas droit à une certification.

En début de journée

Chaque stagiaire reçoit une pochette de formation contenant :

• Le programme de la journée et du module.
• Un support durant toute la formation : liens vers des sites Internet relatifs au sujet, sources à récupérer, annexes des cours.
• Un suivi de formation et des échanges entre le formateur et les participants sont proposés.
• Un Protocole Interne de Formation est remis avant le début de formation afin de guider le participant sur la forme de la formation et de contractualiser les engagements pris par 2Aplus envers les participants.

En fin de journée

• Un point est effectué sur ce qui a été vu et en fonction des retours des participants le prochain cours est adapté.
• Le programme de la prochaine session est évalué et annoncé. 

En fin de formation

• Un quiz technique est distribué au stagiaire afin de faire un dernier point.
• Un questionnaire d’évaluation afin de nous faire part des conditions de formation.
• Un support de formation papier ou digital est remis au participant.

Trois mois après la formation

• Une évaluation à froid 3 mois après la formation est effectuée.
• Un appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, afin de voir l’intégration dans leur pratique et recueillir leur retour de terrain, si le besoin est comblé et savoir si d’autres besoins sont apparus.

En amont de la formation

• Audit téléphonique préalable permettant de déterminer et fixer la meilleure approche pédagogique pour atteindre une qualité de formation optimale.

Moyens d’évaluation

• Pré-évaluation des connaissances.
• Travaux pratiques.
• Sessions questions réponses.
• Mises en situations réelles ou imagées.
• Questionnaire qualité.

Modalités d’évaluation

• Vérification des livrables.
• Vérification de la méthodologie employée.
• Vérification des atteintes d’objectifs fixés.
• Evaluation des acquis en fin de stage.
• Evaluation de qualité de la formation.

Suivi à froid

• Evaluation à froid, 3 mois après la formation, des mises en pratique des acquis et retour terrain.
• Mise en avant des nouveaux besoins apparus.

Vis-à-vis du participant

• Livret d’accueil du participant.
• Charte de la bonne pratique du participant et règlement intérieur.
• Sensibilisation aux risques psycho sociaux et responsabilité sociétale.
• Évaluation à chaud en fin de formation avec et sans le formateur pour laisser la possibilité de dire les écarts et les difficultés rencontrées.

Vis-à-vis des formateurs

• Point en amont de la formation avec restitution du besoin client.
• Point en fin de journée de formation, recueil des impressions, régulation sur les autres journées en fonction de l’évolution pédagogique.
• Évaluation à chaud en fin de formation, dans le cas d’un formateur extérieur, débriefing sur l’écart éventuel, formalisation d’une régulation sur les points soulevés.
• Évaluation à froid effectuée auprès du stagiaire avec transmission au formateur pour analyse et dans un but d’évolution continue.
• Débriefing sur l’analyse et proposition de modification si nécessaire.

Vis-à-vis du commercial

• Point en amont de la formation avec restitution du besoin client auprès du formateur.
• Point sur chaque client avec possibilité de régulation.
• Retour auprès du commercial en charge du client de l’évaluation à chaud en fin de formation.