Connaître le vocabulaire spécifique au commerce et à la vente : optimiser l’utilisation de l’anglais dans les situations professionnelles relevant de la vente, acquérir le vocabulaire commercial anglais et les expressions liées à la vente, effectuer une présentation commerciale en anglais avec confiance et clarté. Cette formation vous aidera à maîtriser l'anglais nécessaire pour réussir dans le secteur de la vente et de la distribution, en vous préparant à des situations réelles et en vous familiarisant avec le vocabulaire et les compétences spécifiques à ce domaine.

Anglais de la Vente et de la Distribution

Public visé

Conseillers de vente, vendeurs

Prérequis

Niveau intermédiaire

Objectifs de cette formation

Maîtrise des Bases Linguistiques : Acquérir une compréhension approfondie des bases de la grammaire, du vocabulaire, et de la syntaxe de l’anglais commercial.

Communication Professionnelle : Développer les compétences de communication orale et écrite nécessaires pour réussir dans le domaine de la vente et de la distribution.

Sensibilisation à la Culture d’Entreprise : Comprendre les particularités culturelles de la communication d’affaires en anglais, y compris les normes, les comportements et les attentes.

Présentation de Produits : Être capable de présenter efficacement des produits ou services en anglais, en mettant en valeur leurs caractéristiques et avantages.

Négociation et Vente : Développer des compétences en négociation, argumentation, et persuasion en anglais, en mettant l’accent sur la vente de produits ou services.

Service Clientèle : Apprendre à gérer les relations clients en anglais, y compris la gestion des réclamations et des demandes de renseignements.

Langage Technique : Maîtriser le langage technique et spécifique au secteur de la vente et de la distribution.

Traitement des Commandes : Acquérir les compétences pour traiter efficacement les commandes des clients et gérer les transactions commerciales en anglais.

Rédaction de Rapports : Apprendre à rédiger des rapports, des courriers professionnels et d’autres documents d’affaires en anglais.

Simulation de Cas Pratiques : Mise en situation à travers des exercices et des cas pratiques pour renforcer les compétences dans un contexte professionnel.

Réseautage International : Développer des compétences pour le réseautage et la communication avec des partenaires, des clients et des collègues internationaux.

Développement de la Confiance : Gagner en confiance pour communiquer professionnellement en anglais.

Points forts de la formation

Acquérez un vocabulaire et des compétences spécifiques au domaine de la vente, vous permettant de négocier, de conclure des ventes, et de fidéliser la clientèle anglophone.
Apprenez à communiquer clairement et persuasivement en anglais, que ce soit en face à face, par téléphone, ou par écrit.
Développez des compétences essentielles pour gérer les attentes des clients, résoudre les problèmes, et offrir un service exceptionnel.
Maîtrisez les techniques de négociation pour travailler avec des clients, des fournisseurs, et des partenaires internationaux.
Participez à des scénarios de vente et de négociation en anglais pour renforcer vos compétences de manière interactive.
Augmentez vos opportunités de carrière en travaillant efficacement avec des clients anglophones et en évoluant dans un environnement commercial mondial.

Modalités d’évaluations

Examens écrits : Les participants passent des examens écrits pour évaluer leur maîtrise de la grammaire, du vocabulaire et de la terminologie spécifique à la vente et à la distribution en anglais.

Présentations orales : Les apprenants peuvent être évalués sur leurs compétences en communication orale en anglais, en présentant des produits, en négociant ou en donnant des arguments de vente.

Études de cas : Les participants peuvent être évalués sur leur capacité à analyser et à résoudre des problèmes dans des études de cas de vente et de distribution en anglais.

Jeux de rôle : Les simulations de ventes et de négociations en anglais peuvent être évaluées pour mesurer la capacité à communiquer de manière efficace.

Auto-évaluation : Les participants peuvent également être encouragés à s’auto-évaluer en utilisant des critères prédéfinis pour suivre leur propre progression.

Feedback du formateur : Les formateurs peuvent fournir des commentaires réguliers pour aider les participants à s’améliorer tout au long de la formation.

Méthodes pédagogiques

Cours en visioconférence ou en présentiel : Les participants peuvent assister à des cours en visioconférence ou en présentiel, animés par un formateur qualifié en anglais des affaires.

Supports de cours : Les participants reçoivent des manuels et des supports de cours pour étudier les concepts clés, la terminologie et les compétences linguistiques nécessaires.

Exercices pratiques : Des exercices d’application sont utilisés pour renforcer les compétences linguistiques et les compétences en vente et distribution.

Études de cas : L’analyse d’études de cas réelles permet aux apprenants de comprendre comment appliquer leurs compétences en anglais à des situations de vente et de distribution.

Jeux de rôle : Les participants s’engagent dans des simulations de situations de vente et de distribution pour pratiquer la communication en anglais dans un contexte commercial.

Médias interactifs : L’utilisation de vidéos, d’enregistrements audio et de sites web interactifs peut améliorer la compréhension de l’anglais commercial.

Formateur

Carol Saignemorte

Après un Master de Sciences de l’Éducation et de Français, Carol américaine née à New York, obtient son premier poste de Professeur de français dans un lycée  américain dans l’état de New York. Lors de ses nombreux déplacements en France, elle rencontre son mari et s’installe définitivement en 1993. Après une pause professionnelle pour élever les 5 enfants de la famille, elle reprend ses activités. Agréée par l’Éducation nationale, tour à tour Professeur dans des écoles privées, en soutien scolaire ou en Institut de formation pour adultes, Carol prépare les élèves aux examens de TOEIC – TOEFL – IELTS – LEVELTEL. Elle exerce son métier d’enseignante d’Anglais avec cette légère pointe d’accent new yorkais qui incite au voyage.