Anglais du Tourisme
Public visé
Cette formation est destinée à toutes les personnes qui souhaitent obtenir les compétences linguistiques nécessaires relatives au domaine du tourisme.Prérequis
Connaissances intermédiaires / approfondies en Anglais.Objectifs de cette formation
Accueillir et Orienter les Touristes en Anglais : Être capable de fournir des informations de base et de donner des indications aux touristes anglophones.
Gérer des Situations Courantes : Savoir communiquer en anglais dans des situations courantes de l’industrie du tourisme, telles que la réservation d’hôtels, les visites guidées, et les demandes d’informations.
Répondre aux Demandes Spécifiques des Clients : Être en mesure de répondre aux demandes et aux préférences des touristes en anglais, que ce soit en matière de nourriture, d’activités, ou de services.
Résoudre des Problèmes en Anglais : Développer la capacité à résoudre des problèmes courants que les touristes peuvent rencontrer, en fournissant des conseils et des solutions.
Promouvoir des Destinations Touristiques : Être capable de promouvoir des destinations touristiques, d’expliquer les attractions locales, et de susciter l’intérêt des touristes anglophones.
Utiliser Correctement les Temps Verbaux : Maîtriser les temps verbaux tels que le présent, le passé simple, le futur, et le conditionnel, pour communiquer efficacement en anglais.
Améliorer la Compréhension Orale : Comprendre des dialogues, des annonces, et des conversations courantes en anglais liées au tourisme.
Développer des Compétences en Rédaction : Être capable de rédiger des courriers électroniques, des brochures, et des documents promotionnels en anglais.
Offrir un Service Client Exceptionnel : Comprendre l’importance du service client dans l’industrie du tourisme et apprendre à offrir un service de haute qualité en anglais.
Points forts de la formation
La formation est spécialement conçue pour répondre aux besoins du secteur du tourisme, en se concentrant sur le vocabulaire, les situations et les compétences essentielles pour les professionnels de ce domaine.
Les participants acquièrent un vocabulaire spécialisé en anglais, couvrant les aspects clés du tourisme, y compris l'hébergement, les attractions touristiques, les services et bien plus encore.
La formation encourage l'interaction pratique en anglais, en utilisant des scénarios et des simulations de situations réelles, ce qui renforce la confiance et les compétences des participants.
L'objectif principal de la formation est d'améliorer les compétences en communication en anglais, permettant aux professionnels du tourisme de mieux servir et de satisfaire les touristes anglophones.
La formation est adaptable en termes de durée et de contenu, permettant aux apprenants de choisir les modules qui correspondent le mieux à leurs besoins spécifiques.
Les participants améliorent leur compréhension de l'anglais parlé, en écoutant des dialogues, des enregistrements audio, et des conversations authentiques.
La formation comprend des activités de rédaction, telles que la rédaction de courriers électroniques, de brochures, et de documents promotionnels, pour développer les compétences rédactionnelles.
Les professionnels du tourisme apprennent à répondre aux demandes spécifiques des clients, à fournir des recommandations et à créer une expérience positive pour les touristes anglophones.
La formation est dispensée par des instructeurs qualifiés ayant une expérience dans le secteur du tourisme et une maîtrise de la langue anglaise.
Ces points forts font de la formation "Anglais du Tourisme" un choix idéal pour les professionnels du secteur du tourisme qui souhaitent améliorer leurs compétences linguistiques pour mieux servir les touristes anglophones et contribuer au succès de leur entreprise.
Modalités d’évaluations
Examens écrits : Évaluation des compétences en grammaire, en vocabulaire et en compréhension écrite.
Examens oraux : Les apprenants peuvent être évalués sur leur capacité à converser en anglais sur des sujets liés au tourisme.
Exercices pratiques : Réalisation de tâches pratiques liées au tourisme, telles que la gestion de réservations, l’accueil des clients, etc.
Projets et présentations : Les apprenants peuvent être invités à préparer et à présenter des projets sur des destinations touristiques, des attractions ou des hôtels.
Jeux de rôle : Évaluation de la capacité à interagir avec des touristes en anglais à travers des scénarios de jeu de rôle.
Évaluation continue : Observation continue de la participation en cours, de l’effort et de l’amélioration au fil du temps.
Méthodes pédagogiques
Cours en visioconférence ou en présentiel : Les cours peuvent être dispensés en visioconférence ou en personne, en fonction des besoins et des préférences des apprenants.
Matériel pédagogique : Utilisation de manuels, de guides de conversation, de ressources en ligne, de vidéos, d’audio, de supports visuels, etc.
Exercices pratiques : Les apprenants sont amenés à pratiquer l’anglais à travers des exercices de conversation, de lecture, d’écriture, et d’écoute, en se concentrant sur des situations courantes liées au tourisme.
Jeux de rôle : Les apprenants peuvent participer à des jeux de rôle pour simuler des interactions avec des touristes ou des clients anglophones.
Vocabulaire spécifique : Acquisition de vocabulaire propre au secteur du tourisme, des hôtels, des restaurants, des attractions touristiques, etc.
Exercices de prononciation : Travail sur la prononciation, l’accent et l’intonation.
Culture et sensibilisation : Apprentissage de la culture anglophone, des attentes des touristes et des différences culturelles.
Formateur
Carol Saignemorte
Après un Master de Sciences de l’Éducation et de Français, Carol américaine née à New York, obtient son premier poste de Professeur de français dans un lycée américain dans l’état de New York. Lors de ses nombreux déplacements en France, elle rencontre son mari et s’installe définitivement en 1993. Après une pause professionnelle pour élever les 5 enfants de la famille, elle reprend ses activités. Agréée par l’Éducation nationale, tour à tour Professeur dans des écoles privées, en soutien scolaire ou en Institut de formation pour adultes, Carol prépare les élèves aux examens de TOEIC – TOEFL – IELTS – LEVELTEL. Elle exerce son métier d’enseignante d’Anglais avec cette légère pointe d’accent new yorkais qui incite au voyage.